Недостатки:
Не профессиональное отношение к клиенту и не клиентоориентированность
Комментарии:
Всем привет, пишу этот отзыв, потому что именно по ним многие выбирают покупать,что то через интернет или нет. Мой отзыв о моем случае покупки лодки в магазине По волнам ( больше отзыв о сотруднике Александре, который вел мой заказ). Заказывал лодку Reef Тритон 420 Fi НД,в наличии ее не оказалось , и мы ее закали, срок изготовления сказали три недели. Когда эти три недели прошли, ни звонка ни смс, позвонил сам, сказали нет каких то элементов для производства и поэтому срок изготовления увеличивается, жду еще, опять не звонка ни смс, что не успевают , и так несколько рас. Заказ оформил 20 сентября пришла в пункт выдачи 28 ноября, заказ лодки и всю сделку вел Александр, перед отправкой Александр сказал, что оплатив всю сумму до отправки доставка будет бесплатная в г.Феодосия. Естественно я оплатил всю сумму и когда пришла лодка в пункт выдачи, мне сообщили, что надо заплатить за доставку 3880 рублей, звоню Александру и он говорит, что ошиблась служба доставки. При заказе лодки я просил указать получателя моего брата, потому что я нахожусь в другом городе и что вы думаете, опять ошибка, они внесли меня получателем, опять звонить, просить исправить и все такое. К чему этот отзыв, отношение сотрудника Александра к моему заказу не профессиональное и все время было ощущение, что лодку не увижу и пахнет обманом, человек не клиентоориентирован и выполняет свою работу на расслабоне, типо клиентов много, ничего страшного. Если эти отзывы читает руководство данного сотрудника, обратите внимание на его отношение к своей работе и отношение к клиентам. Покупка через интернет всегда настораживает, чтобы не попасть на мошенников, а с таким отношением сотрудников в нормальных интернет магазинов пугает еще больше.